Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz „AGB“) regeln den Einkauf im Onlineshop DeskAudio unter deskaudio.eu. Sie erklären, wie der Vertrag zustande kommt, wie Sie bezahlen, wie wir liefern und welche Rechte Sie haben, wenn Sie Ware zurückgeben möchten oder diese mangelhaft ist.
Den genauen Ablauf bei Mängeln finden Sie in den Reklamationsbedingungen, Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten in der Datenschutzerklärung. Beide Dokumente sind Bestandteil dieser AGB.
1. Verkäufer
eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob, Slowakische Republik
Firmen-ID (IČO): 55 324 967 · Steuernummer (DIČ): 2121942460 · UID-Nummer (IČ DPH): SK2121942460
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Žilina, Abteilung Sro, Einlage Nr. 81642/L
E-Mail: info@deskaudio.eu · Telefon: +421 951 013 008 (Montag – Freitag 9:00 – 17:00)
Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorat für die Region Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava, Slowakei.
2. Begriffe
- Wir / Verkäufer – die eMall s.r.o., Betreiberin des Onlineshops DeskAudio.
- Sie / Käufer – die Person, die bei uns einkauft.
- Verbraucher – eine natürliche Person, die zu Zwecken einkauft, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
- Unternehmer – ein Käufer, der im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit einkauft.
- Ware – alles, was Sie auf deskaudio.eu kaufen können.
- Vertrag – der zwischen Ihnen und uns im Fernabsatz über unseren Onlineshop geschlossene Kaufvertrag.
Bestimmungen, die Verbraucher betreffen, gelten nicht für Unternehmer, sofern nichts anderes angegeben ist.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
3.1. Beschreibungen, Preise und Abbildungen im Onlineshop sind unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss dar.
3.2. Sie bestellen über den Warenkorb: Sie wählen die Ware, die Versand- und Zahlungsart und geben Ihre Daten ein. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht der Bestellung mit Warenpreis, Versandkosten und Gesamtpreis und können Ihre Angaben korrigieren.
3.3. Sie senden die Bestellung mit einer Schaltfläche ab, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist (zum Beispiel „Zahlungspflichtig bestellen“). Die abgesendete Bestellung ist Ihr Angebot zum Abschluss des Vertrags.
3.4. Den Eingang der Bestellung bestätigen wir Ihnen umgehend per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dem Zugang dieser Bestätigung zustande. Der Bestätigung legen wir diese AGB in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung bei.
3.5. Können wir eine Bestellung nicht annehmen (zum Beispiel, weil die Ware nicht mehr verfügbar ist), melden wir uns bei Ihnen und bieten eine Lösung an. Der Vertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie unser geändertes Angebot annehmen.
3.6. Ist bei einer Ware offensichtlich ein falscher Preis angegeben (zum Beispiel durch einen technischen Fehler oder Tippfehler), sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern. Wir melden uns bei Ihnen und bieten die Ware zum richtigen Preis an. Nehmen Sie das Angebot nicht an, können wir vom Vertrag zurücktreten und erstatten einen bereits bezahlten Betrag umgehend.
3.7. Der Vertrag kann in deutscher, slowakischer, tschechischer oder polnischer Sprache geschlossen werden. Wir speichern den Vertrag elektronisch. Die Bestellbestätigung und diese AGB erhalten Sie per E-Mail – wir empfehlen, sie aufzubewahren.
3.8. Kosten für Fernkommunikationsmittel (Internet, Telefon) tragen Sie selbst; sie entsprechen den üblichen Tarifen.
4. Kundenkonto
4.1. Sie können auch ohne Registrierung einkaufen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und müssen Ihre Daten nicht wiederholt eingeben.
4.2. Schützen Sie Ihre Zugangsdaten und geben Sie sie nicht weiter. Halten Sie die Daten in Ihrem Konto wahr und aktuell.
4.3. Sie können Ihr Konto jederzeit per E-Mail an info@deskaudio.eu löschen lassen. Wir können ein Konto löschen, wenn es länger als 5 Jahre nicht genutzt oder missbraucht wird; darauf weisen wir Sie vorab per E-Mail hin.
5. Preise und Zahlung
5.1. Alle Preise sind Endpreise in Euro. Beim Verkauf von Waren sind wir nicht umsatzsteuerpflichtig registriert, daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Versandkosten und eventuelle Gebühren der gewählten Zahlungsart sehen Sie im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung. Es gilt der Preis, der bei Absenden der Bestellung angegeben ist.
5.2. Sie können bezahlen:
- online mit Karte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oder per eps-Überweisung – die Zahlung wird über WooPayments abgewickelt, betrieben von Stripe; Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht;
- per Banküberweisung – die Zahlungsdaten erhalten Sie in der Bestellbestätigung; der Betrag ist innerhalb von 3 Werktagen ab Vertragsabschluss fällig.
Eine Zahlung per Nachnahme ist bei Lieferungen nach Österreich nicht möglich.
5.3. Geht eine Überweisung nicht innerhalb von 7 Tagen ab Vertragsabschluss bei uns ein, können wir vom Vertrag zurücktreten. Darauf weisen wir Sie vorab per E-Mail hin.
5.4. Die Rechnung senden wir Ihnen elektronisch an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
5.5. Das Eigentum an der Ware geht mit vollständiger Bezahlung und Übernahme der Ware auf Sie über.
5.6. Gutscheincodes können Sie im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung einlösen. Codes sind nicht kombinierbar und nicht in bar ablösbar, sofern nichts anderes angegeben ist.
6. Lieferung
6.1. Nach Österreich liefern wir an Packeta-Abholstellen und per DPD-Zustellung an Ihre Adresse. Die aktuellen Versandkosten sehen Sie im Warenkorb.
6.2. Lagernde Ware versenden wir in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden an Werktagen. Bei nicht lagernder Ware teilen wir Ihnen den Termin per E-Mail mit. Wir liefern ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss, sofern nichts anderes vereinbart ist.
6.3. Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch innerhalb dieser nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten den bezahlten Betrag umgehend.
6.4. Prüfen Sie bei der Übernahme bitte, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Ist die Sendung offensichtlich beschädigt oder geöffnet, müssen Sie sie nicht annehmen. Halten Sie den Schaden beim Zusteller fest und informieren Sie uns an info@deskaudio.eu, gern mit Fotos.
6.5. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware übernommen haben.
6.6. Holen Sie eine Sendung ohne wichtigen Grund nicht ab, können wir vom Vertrag zurücktreten und den Ersatz der Kosten für Zustellung und Rücksendung verlangen. Haben Sie bereits bezahlt, können wir diese Kosten mit dem Erstattungsbetrag verrechnen.
7. Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen
7.1. Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware übernommen haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Übernahme der letzten Ware.
7.2. Sie können auf jedem dieser Wege zurücktreten:
- online über die Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ auf der Seite Rücksendung und Rücktritt: Sie geben Name, Bestellnummer und E-Mail ein und bestätigen den Rücktritt mit der Schaltfläche „Rücktritt vom Vertrag bestätigen“. Die Funktion steht während der gesamten Rücktrittsfrist rund um die Uhr zur Verfügung;
- per E-Mail an info@deskaudio.eu;
- per Brief an unsere Geschäftsadresse.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Den Eingang Ihres Rücktritts bestätigen wir Ihnen umgehend per E-Mail.
7.3. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
7.4. Senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt an: eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob, Slowakei. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an.
7.5. Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Lieferung zu Ihnen, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Haben Sie eine teurere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wird. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
7.6. Sie können die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden – anschließen, anhören und die Funktionen testen. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist (zum Beispiel sichtbare Abnutzung, Beschädigung, fehlendes Zubehör), haften Sie, und wir können den Erstattungsbetrag entsprechend mindern.
7.7. Kein Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7.8. Unternehmern steht das Rücktrittsrecht nach diesem Artikel nicht zu.
8. Gewährleistung
8.1. Wir stehen dafür ein, dass die Ware bei der Übergabe mangelfrei ist. Verbrauchern gegenüber haften wir für Mängel, die bei der Übergabe vorhanden sind und innerhalb von 24 Monaten ab Übergabe hervorkommen.
8.2. Bitte teilen Sie uns einen Mangel möglichst rasch mit. Wir bestätigen Ihre Reklamation und erledigen sie spätestens innerhalb von 30 Tagen. Zu Ihren Rechten gehören vor allem Verbesserung (Reparatur) oder Austausch, unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch Preisminderung oder Vertragsauflösung. Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8.3. Ablauf, Fristen und Ihre Rechte regeln im Detail unsere Reklamationsbedingungen.
9. Bewertungen
9.1. Bei Produkten können Kundenbewertungen veröffentlicht sein. Wir veröffentlichen Bewertungen so, wie sie verfasst wurden, löschen keine negativen Bewertungen und zahlen für Bewertungen weder Geld noch gewähren wir Vorteile.
9.2. Wir prüfen nicht automatisch, ob eine Bewertung von einer Person stammt, die das Produkt bei uns gekauft hat. Bewertungen, die gegen Gesetze oder den Anstand verstoßen, behalten wir uns vor nicht zu veröffentlichen.
10. Anfragen, Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
10.1. Anfragen und Beschwerden senden Sie bitte an info@deskaudio.eu. Wir antworten Ihnen ohne unnötigen Aufschub per E-Mail.
10.2. Sind Sie als Verbraucher mit der Erledigung Ihrer Reklamation nicht zufrieden oder sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, können Sie uns unter info@deskaudio.eu um Abhilfe ersuchen. Lehnen wir Ihr Ersuchen ab oder antworten wir nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie einen Antrag auf alternative Streitbeilegung stellen. Zuständige Stelle ist die Slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk) oder eine andere in der Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragene Stelle. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.
10.3. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten hilft Ihnen kostenlos das Europäische Verbraucherzentrum Österreich.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Der Vertrag unterliegt dem Recht der Slowakischen Republik. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich oder einem anderen EU-Staat, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewähren.
11.2. Wir sind keinem Verhaltenskodex unterworfen.
11.3. Die schriftliche Kommunikation erfolgt per E-Mail an die Adresse, die Sie in der Bestellung oder im Kundenkonto angegeben haben.
11.4. Wir können diese AGB ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die am Tag der Bestellung gültige Fassung.
11.5. Diese AGB gelten ab dem 21. 10. 2026.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob, Slowakei, E-Mail: info@deskaudio.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
…………………………………………………
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……………………
Bestellnummer: ……………………
Name des/der Verbraucher(s): ……………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
Datum: ……………………
(*) Unzutreffendes streichen.
Schneller geht es online: Rücktritt vom Vertrag online erklären.