Tu sa dozviete, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho a komu ich poskytujeme. Spracúvame len údaje, ktoré potrebujeme, a postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob, Slovenská republika, IČO 55 324 967, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 81642/L.
Vo veciach osobných údajov nás kontaktujte na info@deskaudio.eu alebo na telefóne +421 951 013 008. Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá.
2. Čo spracúvame, prečo a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | meno, adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob platby a doručenia | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy a potom 4 roky na ochranu našich nárokov |
| Účtovníctvo a dane | údaje na faktúre | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov od konca roka, v ktorom bola faktúra vystavená |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje z reklamácie alebo odstúpenia, komunikácia s vami | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. c) a b) GDPR | počas vybavovania a potom 4 roky |
| Používateľský účet | prihlasovacie údaje, kontaktné údaje, história objednávok | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | kým účet nezrušíte; nepoužívaný účet zrušíme po 5 rokoch |
| Odpovede na otázky (kontaktný formulár, e-mail, telefón) | meno, e-mail, obsah správy | oprávnený záujem odpovedať vám, prípadne kroky pred uzavretím zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. f) a b) GDPR | 2 roky od poslednej komunikácie |
| Recenzie produktov | meno alebo prezývka, e-mail, hodnotenie, text, IP adresa | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | kým súhlas neodvoláte alebo recenziu neodstránime |
| Bezpečnosť webu a ochrana pred podvodmi pri platbách | IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, záznamy o prístupe | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | bezpečnostné záznamy spravidla 90 dní |
Údaje potrebné na uzavretie zmluvy a vystavenie faktúry poskytnúť musíte, inak objednávku nemôžeme vybaviť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje neposkytujeme nikomu na marketing. Sprístupňujeme ich len tým, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou obchodu, a to v rozsahu, ktorý potrebujú:
| Príjemca | Prečo |
|---|---|
| Packeta Slovakia s.r.o. a jej partneri v Česku a Poľsku (vrátane InPost), Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD), Slovenská pošta, a.s. | doručenie zásielky |
| Automattic Inc. (WooPayments) a Stripe Payments Europe, Ltd. | spracovanie platieb kartou, Apple Pay a Google Pay, ochrana pred podvodmi |
| poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb | prevádzka webu a odosielanie e-mailov |
| externý účtovník | vedenie účtovníctva |
| orgány verejnej moci, advokát | ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv |
4. Prenos mimo Európskej únie
Niektorí poskytovatelia platobných služieb (Stripe, Automattic) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
5. Automatizované rozhodovanie
Profilovanie ani automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami nepoužívame. Platobná brána môže pri platbe kartou automaticky vyhodnotiť riziko podvodu a podozrivú platbu zamietnuť. Ak sa vám to stane, napíšte nám a situáciu preveríme.
6. Cookies
6.1. Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá vo vašom prehliadači.
6.2. Používame len nevyhnutné cookies, bez ktorých e-shop nefunguje – pamätajú si obsah košíka, zvolený jazyk a menu, prihlásenie do účtu a zabezpečujú platbu. Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách na ne nepotrebujeme váš súhlas.
| Cookie | Poskytovateľ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | DeskAudio (WooCommerce) | obsah košíka | relácia |
| wp_woocommerce_session_* | DeskAudio (WooCommerce) | identifikácia nákupnej relácie | 2 dni |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | DeskAudio (WordPress) | prihlásenie do účtu | relácia alebo 14 dní |
| wp-wpml_current_language, wcml_client_currency | DeskAudio (WPML) | zvolený jazyk a mena | 1 deň |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | bezpečná platba a ochrana pred podvodmi | 1 rok / 30 minút |
6.3. Analytické ani marketingové cookies momentálne nepoužívame. Ak ich v budúcnosti zavedieme, urobíme to len s vaším súhlasom a túto časť aktualizujeme.
6.4. Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača. Bez nevyhnutných cookies však nebude fungovať košík ani objednávka.
7. Vaše práva
Máte právo:
- vedieť, aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu,
- požadovať opravu nesprávnych údajov,
- požadovať vymazanie údajov, ak už ich nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie stojí na súhlase,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Žiadosť pošlite na info@deskaudio.eu. Vybavíme ju bezplatne, najneskôr do mesiaca.
Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v štáte EÚ, v ktorom bývate alebo pracujete.
8. Zabezpečenie
Web používa šifrované spojenie (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby a údaje o platobných kartách u nás neukladáme.
9. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľov. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke.
Tieto zásady sú účinné od 15. 10. 2026.