Zde se dozvíte, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je předáváme. Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme, a postupujeme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Správce
eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob, Slovenská republika, IČO 55 324 967, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 81642/L.
Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na info@deskaudio.eu nebo na telefonu +421 951 013 008. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.
2. Co zpracováváme, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a doručení zboží | jméno, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, způsob platby a doručení | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu plnění smlouvy a poté 4 roky k ochraně našich nároků |
| Účetnictví a daně | údaje na faktuře | právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (účetní a daňové předpisy) | 10 let od konce roku, ve kterém byla faktura vystavena |
| Reklamace a odstoupení od smlouvy | údaje z reklamace nebo odstoupení, komunikace s vámi | právní povinnost a plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. c) a b) GDPR | po dobu vyřizování a poté 4 roky |
| Uživatelský účet | přihlašovací údaje, kontaktní údaje, historie objednávek | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | dokud účet nezrušíte; nepoužívaný účet zrušíme po 5 letech |
| Odpovědi na dotazy (kontaktní formulář, e-mail, telefon) | jméno, e-mail, obsah zprávy | oprávněný zájem vám odpovědět, případně kroky před uzavřením smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. f) a b) GDPR | 2 roky od poslední komunikace |
| Recenze produktů | jméno nebo přezdívka, e-mail, hodnocení, text, IP adresa | souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | dokud souhlas neodvoláte nebo recenzi neodstraníme |
| Bezpečnost webu a ochrana před podvody při platbách | IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, záznamy o přístupu | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | bezpečnostní záznamy zpravidla 90 dnů |
Údaje potřebné k uzavření smlouvy a vystavení faktury poskytnout musíte, jinak objednávku nemůžeme vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.
3. Komu údaje předáváme
Údaje nepředáváme nikomu pro marketing. Zpřístupňujeme je jen těm, kdo nám pomáhají s provozem obchodu, a to v rozsahu, který potřebují:
| Příjemce | Proč |
|---|---|
| Packeta (Zásilkovna) a její partneři, Direct Parcel Distribution (DPD), Slovenská pošta, a.s. | doručení zásilky |
| Automattic Inc. (WooPayments) a Stripe Payments Europe, Ltd. | zpracování plateb kartou, Apple Pay a Google Pay, ochrana před podvody |
| poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb | provoz webu a odesílání e-mailů |
| externí účetní | vedení účetnictví |
| orgány veřejné moci, advokát | pokud to vyžaduje zákon nebo k ochraně našich práv |
4. Předávání mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé platebních služeb (Stripe, Automattic) mohou údaje zpracovávat i v USA. Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
5. Automatizované rozhodování
Profilování ani automatizované rozhodování s právními účinky nepoužíváme. Platební brána může při platbě kartou automaticky vyhodnotit riziko podvodu a podezřelou platbu zamítnout. Pokud se vám to stane, napište nám a situaci prověříme.
6. Cookies
6.1. Cookies jsou malé soubory, které web ukládá ve vašem prohlížeči.
6.2. Používáme jen nezbytné cookies, bez kterých e-shop nefunguje – pamatují si obsah košíku, zvolený jazyk a měnu, přihlášení do účtu a zajišťují platbu. K jejich použití podle pravidel pro elektronické komunikace (v ČR § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.) nepotřebujeme váš souhlas.
| Cookie | Poskytovatel | Účel | Platnost |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | DeskAudio (WooCommerce) | obsah košíku | relace |
| wp_woocommerce_session_* | DeskAudio (WooCommerce) | identifikace nákupní relace | 2 dny |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | DeskAudio (WordPress) | přihlášení do účtu | relace nebo 14 dnů |
| wp-wpml_current_language, wcml_client_currency | DeskAudio (WPML) | zvolený jazyk a měna | 1 den |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | bezpečná platba a ochrana před podvody | 1 rok / 30 minut |
6.3. Analytické ani marketingové cookies v současnosti nepoužíváme. Pokud je v budoucnu zavedeme, uděláme to jen s vaším souhlasem a tuto část aktualizujeme.
6.4. Cookies můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče. Bez nezbytných cookies však nebude fungovat košík ani objednávka.
7. Vaše práva
Máte právo:
- vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii,
- požadovat opravu nesprávných údajů,
- požadovat výmaz údajů, pokud je již nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
- požadovat omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas, pokud zpracování stojí na souhlasu,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Žádost pošlete na info@deskaudio.eu. Vyřídíme ji bezplatně, nejpozději do měsíce.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, nebo u Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, který je příslušný podle našeho sídla (dataprotection.gov.sk).
8. Zabezpečení
Web používá šifrované spojení (HTTPS), přístup k údajům mají jen pověřené osoby a údaje o platebních kartách u nás neukládáme.
9. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat, například při změně poskytovatelů. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.
Tyto zásady jsou účinné od 15. 10. 2026.