Vrácení zboží
14 dní na rozmyšlenou. Bez udání důvodu.
Nesedí ti to? Zboží koupené u nás můžeš vrátit do 14 dní od převzetí. Postup je jednoduchý a peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dní.
14 dní
od převzetí zboží
Bez důvodu
nemusíš nic vysvětlovat
do 14 dní
vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jsi platil
Postup
Jak vrátit zboží ve čtyřech krocích
Všechno vyřídíš e-mailem, bez telefonátů a čekání.
01
Oznam nám to
Vyplň online formulář níže, nebo pošli e-mail na info@deskaudio.eu s číslem objednávky či vyplněný formulář pro odstoupení.
02
Zabal zboží
Kompletní, s příslušenstvím a ideálně v původním obalu. Zásilku doporučujeme pojistit.
03
Pošli ho zpět
Na adresu eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob, Slovensko – nejpozději do 14 dní od oznámení.
04
Peníze zpět
Do 14 dní od oznámení ti vrátíme cenu zboží i poštovné ve výši nejlevnější nabízené dopravy.
Online
Odstoupit od smlouvy zde
Vyplň jméno, číslo objednávky a e-mail. Ve druhém kroku prohlášení zkontroluješ a potvrdíš – potvrzení s jeho kopií ti hned přijde e-mailem. Formulář funguje nepřetržitě po celou 14denní lhůtu.
Podmínky
Kdy můžeš zboží vrátit
Ano, pokud
- od převzetí neuplynulo víc než 14 dní,
- zboží je kompletní – s kabely, zdrojem a dokumentací,
- zboží není poškozené nad rámec běžného vyzkoušení.
Na co myslet
- Zboží si můžeš vyzkoušet jako v kamenném obchodě. Pokud ho používáš víc, můžeme vrácenou částku snížit o snížení hodnoty.
- Náklady na poslání zboží zpět hradíš ty.
- Pokud jsi zvolil dražší dopravu, vrátíme cenu nejlevnější nabízené.
- Peníze můžeme zadržet, dokud nám zboží nepřijde nebo dokud neprokážeš, že jsi ho odeslal.
Tip: Zboží dobře zabal – ideálně do původní krabice – a zásilku si pojisti. Za poškození během přepravy k nám odpovídá odesílatel.
Jiný způsob
Raději e-mailem nebo poštou?
Odstoupení nám můžeš poslat i e-mailem na info@deskaudio.eu nebo dopisem – stačí uvést jméno a číslo objednávky. Pokud chceš, použij vzorový formulář.
Adresa pro vrácení
eMall s.r.o.
Muškátová 599/10
925 27 Veľký Grob
Slovensko
Na balík napiš číslo objednávky. Neposílej ho na dobírku – takovou zásilku nemůžeme převzít.
Rozdíl
Vrácení, nebo reklamace?
Jsou to dvě různé věci s jinými lhůtami. Vyber si podle toho, co se stalo.
Vrácení
Zboží je v pořádku, jen ti nesedí
Rozmyslel sis to, nehodí se k sestavě nebo jsi čekal něco jiného. Lhůta je 14 dní od převzetí a důvod uvádět nemusíš.
Reklamace
Zboží má vadu nebo přestalo fungovat
Uplatníš ji během záruční doby 24 měsíců. Postup najdeš v reklamačním řádu.
Časté otázky
Vrácení zboží – otázky
Musím uvést důvod vrácení?
Ne. Důvod můžeš uvést dobrovolně – pomůže nám zlepšit popisy produktů.
Kdo platí poštovné za vrácení?
Přímé náklady na poslání zboží zpět hradíš ty. Původní poštovné ti vrátíme ve výši nejlevnější nabízené dopravy.
Můžu zboží před vrácením vyzkoušet?
Ano, v rozsahu jako v kamenném obchodě – zapojit, poslechnout, ověřit funkce. Pokud ho používáš víc, můžeme vrácenou částku snížit o snížení hodnoty.
Musí být zboží v původním obalu?
Není to podmínka, ale doporučujeme to – obal chrání zboží při přepravě. Důležité je, aby bylo zboží kompletní.
Kdy dostanu peníze?
Nejpozději do 14 dní od doručení tvého oznámení o odstoupení. Peníze můžeme zadržet, dokud nám zboží nepřijde nebo dokud neprokážeš, že jsi ho odeslal.
Pomoc
Potřebuješ poradit s vrácením?
Napiš nám nebo zavolej v pracovní dny 9:00 – 17:00. Celým procesem tě provedeme.