Zwrot towaru
14 dni do namysłu. Bez podania przyczyny.
Nie pasuje? Towar kupiony u nas możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru. Procedura jest prosta, a pieniądze oddamy najpóźniej w ciągu 14 dni.
14 dni
od odbioru towaru
Bez przyczyny
nie musisz niczego tłumaczyć
do 14 dni
zwrot pieniędzy tą samą metodą, którą płaciłeś
Procedura
Jak zwrócić towar w czterech krokach
Wszystko załatwisz e-mailem, bez telefonów i czekania.
01
Daj nam znać
Wypełnij formularz online poniżej albo wyślij e-mail na info@deskaudio.eu z numerem zamówienia lub wypełniony formularz odstąpienia.
02
Zapakuj towar
Kompletny, z akcesoriami i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki.
03
Odeślij go
Na adres eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob, Słowacja – najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
04
Zwrot pieniędzy
W ciągu 14 dni od zgłoszenia oddamy cenę towaru i koszt wysyłki w wysokości najtańszej oferowanej dostawy.
Online
Odstąp od umowy tutaj
Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia i e-mail. W drugim kroku sprawdzisz oświadczenie i je potwierdzisz – potwierdzenie z jego kopią od razu przyjdzie e-mailem. Formularz działa przez cały 14-dniowy termin.
Warunki
Kiedy możesz zwrócić towar
Tak, jeśli
- od odbioru nie minęło więcej niż 14 dni,
- towar jest kompletny – z kablami, zasilaczem i dokumentacją,
- towar nie jest uszkodzony ponad zwykłe wypróbowanie.
O czym pamiętać
- Towar możesz wypróbować tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli używasz go więcej, możemy pomniejszyć zwrot o zmniejszenie jego wartości.
- Koszt odesłania towaru ponosisz Ty.
- Jeśli wybrałeś droższą dostawę, oddamy koszt najtańszej oferowanej.
- Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki nie otrzymamy towaru lub dowodu jego odesłania.
Wskazówka: Dobrze zapakuj towar – najlepiej w oryginalne pudełko – i ubezpiecz przesyłkę. Za uszkodzenia w transporcie do nas odpowiada nadawca.
Inny sposób
Wolisz e-mailem lub pocztą?
Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać także e-mailem na info@deskaudio.eu lub listownie – wystarczy imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Jeśli chcesz, skorzystaj ze wzoru formularza.
Adres do zwrotu
eMall s.r.o.
Muškátová 599/10
925 27 Veľký Grob
Słowacja
Na paczce napisz numer zamówienia. Nie wysyłaj jej za pobraniem – takiej przesyłki nie możemy odebrać.
Różnica
Zwrot czy reklamacja?
To dwie różne sprawy z innymi terminami. Wybierz w zależności od tego, co się stało.
Zwrot
Towar jest w porządku, tylko Ci nie pasuje
Zmieniłeś zdanie, nie pasuje do zestawu albo spodziewałeś się czegoś innego. Masz 14 dni od odbioru i nie musisz podawać przyczyny.
Reklamacja
Towar ma wadę lub przestał działać
Zgłosisz ją w okresie gwarancji 24 miesięcy. Procedurę znajdziesz w regulaminie reklamacji.
Częste pytania
Zwrot towaru – pytania
Czy muszę podać przyczynę zwrotu?
Nie. Możesz ją podać dobrowolnie – pomoże nam ulepszyć opisy produktów.
Kto płaci za odesłanie towaru?
Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz Ty. Pierwotny koszt wysyłki oddamy w wysokości najtańszej oferowanej dostawy.
Czy mogę wypróbować towar przed zwrotem?
Tak, w zakresie jak w sklepie stacjonarnym – podłączyć, posłuchać, sprawdzić funkcje. Jeśli używasz go więcej, możemy pomniejszyć zwrot o zmniejszenie wartości.
Czy towar musi być w oryginalnym opakowaniu?
To nie jest warunek, ale zalecamy – opakowanie chroni towar w transporcie. Ważne, żeby towar był kompletny.
Kiedy dostanę pieniądze?
Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzymamy towaru lub dowodu jego odesłania.
Pomoc
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?
Napisz lub zadzwoń w dni robocze 9:00 – 17:00. Przeprowadzimy Cię przez cały proces.