Vrátenie tovaru
14 dní na rozmyslenie. Bez udania dôvodu.
Nesedí ti to? Tovar kúpený u nás môžeš vrátiť do 14 dní od prevzatia. Postup je jednoduchý a peniaze ti vrátime najneskôr do 14 dní.
14 dní
od prevzatia tovaru
Bez dôvodu
nemusíš nič vysvetľovať
do 14 dní
vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým si platil
Postup
Ako tovar vrátiť v štyroch krokoch
Všetko vybavíš e-mailom, bez telefonátov a čakania.
01
Oznám nám to
Vyplň online formulár nižšie, alebo pošli e-mail na info@deskaudio.eu s číslom objednávky či vyplnený formulár na odstúpenie.
02
Zabaľ tovar
Kompletný, s príslušenstvom a ideálne v pôvodnom obale. Zásielku odporúčame poistiť.
03
Pošli ho späť
Na adresu eMall s.r.o., Muškátová 599/10, 925 27 Veľký Grob – najneskôr do 14 dní od oznámenia.
04
Peniaze späť
Do 14 dní od oznámenia ti vrátime cenu tovaru aj poštovné v sume najlacnejšej ponúkanej dopravy.
Online
Odstúpiť od zmluvy tu
Vyplň meno, číslo objednávky a e-mail. V druhom kroku vyhlásenie skontroluješ a potvrdíš – potvrdenie s jeho kópiou ti hneď príde e-mailom. Formulár funguje nepretržite počas celej 14-dňovej lehoty.
Podmienky
Kedy tovar vrátiť môžeš
Áno, ak
- od prevzatia neuplynulo viac ako 14 dní,
- tovar je kompletný – s káblami, zdrojom a dokumentáciou,
- tovar nie je poškodený nad rámec bežného vyskúšania.
Na čo myslieť
- Tovar si môžeš vyskúšať ako v kamennom obchode. Ak ho používaš viac, môžeme vrátenú sumu znížiť o zníženie hodnoty.
- Náklady na poslanie tovaru späť platíš ty.
- Ak si zvolil drahšiu dopravu, vrátime cenu najlacnejšej ponúkanej.
- Peniaze môžeme zadržať, kým nám tovar nepríde alebo kým nepreukážeš, že si ho odoslal.
Tip: Tovar dobre zabaľ – ideálne do pôvodnej krabice – a zásielku si poisti. Za poškodenie počas prepravy k nám zodpovedá odosielateľ.
Iný spôsob
Radšej e-mailom alebo poštou?
Odstúpenie nám môžeš poslať aj e-mailom na info@deskaudio.eu alebo listom – stačí uviesť meno a číslo objednávky. Ak chceš, použi vzorový formulár.
Adresa na vrátenie
eMall s.r.o.
Muškátová 599/10
925 27 Veľký Grob
Slovensko
Na balík napíš číslo objednávky. Neposielaj ho na dobierku – takú zásielku nemôžeme prevziať.
Rozdiel
Vrátenie alebo reklamácia?
Sú to dve rôzne veci s inými lehotami. Vyber si podľa toho, čo sa stalo.
Vrátenie
Tovar je v poriadku, len ti nesedí
Rozmyslel si sa, nehodí sa k zostave alebo si čakal niečo iné. Lehota je 14 dní od prevzatia a dôvod uvádzať nemusíš.
Reklamácia
Tovar má vadu alebo prestal fungovať
Uplatníš ju počas záručnej doby 24 mesiacov. Postup nájdeš v reklamačnom poriadku.
Časté otázky
Vrátenie tovaru – otázky
Musím uviesť dôvod vrátenia?
Nie. Dôvod môžeš uviesť dobrovoľne – pomôže nám zlepšiť popisy produktov.
Kto platí poštovné za vrátenie?
Priame náklady na poslanie tovaru späť platíš ty. Pôvodné poštovné ti vrátime v sume najlacnejšej ponúkanej dopravy.
Môžem tovar pred vrátením vyskúšať?
Áno, v rozsahu ako v kamennom obchode – zapojiť, vypočuť, overiť funkcie. Ak ho používaš viac, môžeme vrátenú sumu znížiť o zníženie hodnoty.
Musí byť tovar v pôvodnom obale?
Nie je to podmienka, ale odporúčame to – obal chráni tovar pri preprave. Dôležité je, aby bol tovar kompletný.
Kedy dostanem peniaze?
Najneskôr do 14 dní od doručenia tvojho oznámenia o odstúpení. Peniaze môžeme zadržať, kým nám tovar nepríde alebo kým nepreukážeš, že si ho odoslal.
Pomoc
Potrebuješ poradiť s vrátením?
Napíš nám alebo zavolaj v pracovné dni 9:00 – 17:00. Celým procesom ťa prevedieme.