Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem deskaudio.eu, w tym prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy w ramach umów zawieranych na odległość.
Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: Polityka Prywatności.
Umowa sprzedaży zawierana jest z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, umożliwiających zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron. W przypadku gdy jakakolwiek część niniejszego Regulaminu jest niezgodna z indywidualnymi ustaleniami uzgodnionymi podczas procesu zakupu, pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne.
Dane Sprzedawcy:
- Sprzedawca: eMall s.r.o. z siedzibą pod adresem: ul. Vojtecha Spanyola 33, 010 01 Žilina, Słowacja
- Identyfikacja: IČO: 55 324 967, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Żylinie, sekcja s.r.o., wkład nr 81642/L
- Kontakt: E-mail: info@deskaudio.eu | Telefon: +421 951 013 008
1. DEFINICJE
- 1.1. Cena – kwota pieniężna należna za Towar.
- 1.2. Koszt dostawy – kwota pieniężna należna za dostarczenie Towaru Kupującemu, obejmująca również koszty pakowania.
- 1.3. Cena Całkowita – łączna kwota stanowiąca sumę Ceny oraz Kosztu dostawy.
- 1.4. Podatek VAT – podatek od towarów i usług zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
- 1.5. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony pod adresem deskaudio.eu.
- 1.6. Faktura – dokument księgowy / rachunek wystawiony na Cenę Całkowitą.
- 1.7. Sprzedawca (My) – spółka eMall s.r.o., IČO: 55 324 967, e-mail: info@deskaudio.eu.
- 1.8. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- 1.9. Towar – wszelkie produkty dostępne w Sklepie Internetowym.
- 1.10. Konto Użytkownika – konto utworzone na podstawie danych podanych przez Kupującego.
- 1.11. Kupujący (Ty) – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie.
- 1.12. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość.
- 1.13. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE
- 2.1. Zakup Towarów odbywa się wyłącznie za pośrednictwem interfejsu Sklepu Internetowego.
- 2.2. Podczas zakupu Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i dokładnych danych.
3. ZAWARCIE UMOWY
- 3.1. Umowa może zostać zawarta w języku polskim, słowackim, czeskim lub angielskim.
- 3.2. Umowa zawierana jest na odległość. Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Kupujący według stawek swojego operatora.
- 3.3. W celu złożenia Zamówienia Kupujący dodaje Towar do koszyka, wybiera sposób płatności i dostawy oraz podaje dane teleadresowe.
- 3.4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz zaakceptowanie Regulaminu.
- 3.5. Niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie na adres e-mail Kupującego. Z chwilą doręczenia potwierdzenia następuje zawarcie Umowy.
- 3.6. W przypadku braku możliwości przyjęcia Zamówienia (np. brak towaru), Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym z propozycją zmiany Zamówienia.
- 3.7. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w Cenie (np. błąd techniczny), Sprzedawca nie jest związany tą ceną i zaoferuje korektę.
- 3.8. Z chwilą zawarcia Umowy po stronie Kupującego powstaje obowiązek zapłaty Ceny Całkowitej.
4. KONTO UŻYTKOWNIKA
- 4.1. Kupujący może założyć Konto Użytkownika w Sklepie Internetowym.
- 4.2. Kupujący zobowiązany jest do utrzymywania w tajemnicy danych dostępowych.
- 4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta nieużywanego przez okres dłuższy niż 5 lat.
5. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
- 5.1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- 5.2. Płatność może nastąpić: przelewem bankowym (w ciągu 2 dni), kartą/płatnością online (Stripe/Blik) lub za pobraniem.
- 5.3. Faktura w formie elektronicznej zostanie przesłana na adres e-mail Kupującego.
- 5.4. Zastrzeżenie własności: Prawo własności Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą pełnej zapłaty Ceny oraz odbioru Towaru.
6. DOSTAWA I PRZEJŚCIE RYZYKA
- 6.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i Słowacji za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DPD, Packeta) oraz do Paczkomatów.
- 6.2. Termin dostawy wynosi standardowo do 30 dni od dnia zawarcia Umowy (zazwyczaj 1-3 dni robocze).
- 6.3. Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki.
- 6.4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru.
7. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)
- 7.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od chwili jego dostarczenia.
- 7.2. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu 2 lat, istniał w chwili dostarczenia Towaru.
- 7.3. Prawa Konsumenta:
- Żądanie naprawy lub wymiany Towaru.
- Żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy, jeśli Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub brak zgodności występuje nadal.
- 7.4. Zgłoszenie: Reklamację można złożyć na e-mail: info@deskaudio.eu.
- 7.5. Termin rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
- 7.6. Zakupy B2B: Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców (niebędących JDG na prawach konsumenta) zostaje wyłączona.
8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT 14 DNI)
- 8.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru.
- 8.2. Oświadczenie należy wysłać na e-mail: info@deskaudio.eu.
- 8.3. Wyjątki: Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. przy produktach wykonywanych na zamówienie, słuchawkach dousznych/dokanałowych rozpakowanych z higienicznego opakowania oraz nagraniach/oprogramowaniu po otwarciu folii.
- 8.4. Skutki: Sprzedawca zwraca koszty towaru i najtańszego transportu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać się ze zwrotem do czasu fizycznego otrzymania zwrotu towaru). Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
- 9.1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pomocy Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, Powiatowych Rzeczników Konsumentów oraz unijnej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- 10.1. Prawem właściwym jest prawo słowackie, z zastrzeżeniem, że Konsument z Polski nie traci ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
- 10.2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.10.2023 r.
11. ZałącznikiENIA KOŃCOWE
Załącznik nr 1: Formularz reklamacyjny
Załącznik nr 2: Formularz odstąpienia od umowy