🔊 Wzmacniacze
Strona główna › Zwrot towaru

Zwrot towaru
bez zbędnych pytań

Nie jesteś zadowolony? W przypadku zakupów online masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ustawowym terminie. Cały proces przeprowadzamy jasno, sprawnie i bez zbędnych komplikacji.

14dni
na odstąpienie od umowy
⚖️

Podstawa prawna: Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. W przypadku umowy sprzedaży termin ten co do zasady liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

14 dni

Termin na odstąpienie

Masz pełne 14 dni na podjęcie decyzji o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

0 zł

Bez podawania przyczyny

Nie musisz wyjaśniać, dlaczego rezygnujesz z zakupu. Wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

14 dni

Na zwrot płatności

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących zwrotu towaru.

Jak to zrobić

Procedura zwrotu towaru

Cały proces możesz rozpocząć online w kilka minut. Bez zbędnych telefonów i oczekiwania.

01

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Podaj numer zamówienia, datę otrzymania towaru oraz dane potrzebne do dokonania zwrotu. Formularz znajdziesz poniżej.

📄 Otwórz formularz
02

Przygotuj towar do zwrotu

Spakuj towar w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. W miarę możliwości zwróć komplet otrzymanych akcesoriów, kabli i dokumentacji.

03

Odeślij towar na nasz adres

Prześlij przesyłkę wraz z formularzem i — w miarę możliwości — potwierdzeniem zakupu na adres wskazany w formularzu.

04

Otrzymaj zwrot płatności

Zwrot środków wykonamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie.

Warunki

Kiedy możesz odstąpić od umowy?

✔

Możesz odstąpić od umowy, jeżeli

  • Nie upłynął 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
  • Złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu w ustawowym terminie
  • Towar możesz zwrócić nawet wtedy, gdy został rozpakowany lub sprawdzony — w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
  • Zwracasz towar wraz z otrzymanymi akcesoriami, kablami i dokumentacją, w zakresie możliwym w danej sytuacji
✕

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in., gdy

  • Towar został wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
  • Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • Upłynął ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
  • Wystąpiła inna ustawowa przesłanka wyłączająca lub ograniczająca prawo odstąpienia od umowy
Zwrot płatności

Kiedy otrzymasz pieniądze?

Złożenie oświadczenia o odstąpieniu Dzień 0

Otrzymujemy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Zwrot towaru do 14 dni

Przesyłkę z towarem należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożono oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności do 14 dni

Zwrot wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadkach określonych prawem możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Środki na Twoim koncie

Zwrot środków wykonujemy co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

📄

Formularz odstąpienia od umowy

Pobierz wzór formularza, wypełnij go i dołącz do zwracanego towaru. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale może ułatwić obsługę zwrotu.

⬇ Pobierz formularz (PDF)
Nie myl tych procedur

Zwrot towaru vs. reklamacja

Są to dwa różne tryby prawne — mają inne przesłanki, zakres uprawnień i zastosowanie.

Ta strona

Odstąpienie od umowy

Towar może być w pełni sprawny, ale po zakupie online po prostu zmieniłeś zdanie lub produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. W przypadku umowy zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny.

Osobna procedura

Niezgodność towaru z umową

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację do sprzedawcy i skorzystać z ustawowych uprawnień, takich jak naprawa lub wymiana, a w określonych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru. Szczegóły znajdziesz w Zasadach reklamacji.

Najczęściej zadawane pytania

FAQ

Nie. W przypadku umowy zawartej na odległość konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Możesz dobrowolnie wskazać powód, ale nie jest to wymagane.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru co do zasady ponosi konsument, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść albo nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów zgodnie z ustawą.
Tak. Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — podobnie jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeżeli korzystasz z towaru w sposób wykraczający poza ten zakres, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Zalecamy staranne zapakowanie towaru w oryginalne lub odpowiednio zabezpieczające opakowanie oraz zachowanie potwierdzenia nadania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Tak. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy także koszt dostarczenia towaru do konsumenta, ale maksymalnie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszej ofercie. Jeżeli wybrano droższą formę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.

Potrzebujesz pomocy ze zwrotem? Napisz do nas lub zadzwoń — chętnie pomożemy Ci przejść przez cały proces.

✉️ info@deskaudio.eu 📞 +421 951 013 008
0