{"id":2650,"date":"2026-06-29T21:20:10","date_gmt":"2026-06-29T19:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/deskaudio.eu\/?page_id=2650"},"modified":"2026-10-15T15:58:16","modified_gmt":"2026-10-15T13:58:16","slug":"reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/reklamacje\/","title":{"rendered":"Zasady reklamacji"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niniejsze zasady wyja\u015bniaj\u0105, za co odpowiadamy, jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 i jak j\u0105 rozpatrzymy. Stanowi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 <a href=\"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/regulamin-sklepu-internetowego\/\">Regulaminu sklepu<\/a>. Je\u015bli chcesz zwr\u00f3ci\u0107 sprawny towar bez podania przyczyny, zajrzyj na stron\u0119 <a href=\"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/zwrot-towaru\/\">Zwrot towaru<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sprzedawca: <strong>eMall s.r.o.<\/strong>, Mu\u0161k\u00e1tov\u00e1 599\/10, 925 27 Ve\u013ek\u00fd Grob, S\u0142owacja, I\u010cO 55 324 967, e-mail <a href=\"mailto:info@deskaudio.eu\">info@deskaudio.eu<\/a>, telefon +421 951 013 008.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Postanowienia dotycz\u0105ce konsument\u00f3w stosujemy tak\u017ce do przedsi\u0119biorc\u00f3w na prawach konsumenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Za co odpowiadamy<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1. Odpowiadamy za to, \u017ce towar jest zgodny z umow\u0105: ma cechy podane w opisie, nadaje si\u0119 do zwyk\u0142ego u\u017cytku, jest kompletny, z akcesoriami i instrukcj\u0105, oraz spe\u0142nia wymagania przepis\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2. Wobec konsumenta odpowiadamy za brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 istniej\u0105cy w chwili dostarczenia, kt\u00f3ry ujawni si\u0119 <strong>w ci\u0105gu 2 lat<\/strong> od dostarczenia. Domniemywa si\u0119, \u017ce brak zgodno\u015bci ujawniony w tym czasie istnia\u0142 w chwili dostarczenia, chyba \u017ce udowodnimy inaczej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3. Za brak zgodno\u015bci z umow\u0105 nie uwa\u017camy w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zwyk\u0142ego zu\u017cycia towaru wynikaj\u0105cego z jego u\u017cywania,<\/li>\n\n\n<li>uszkodze\u0144 powsta\u0142ych po dostarczeniu \u2013 np. upadek, wilgo\u0107, przepi\u0119cie lub nieprofesjonalna naprawa,<\/li>\n\n\n<li>skutk\u00f3w u\u017cywania niezgodnego z instrukcj\u0105, np. pod\u0142\u0105czenia do niew\u0142a\u015bciwego \u017ar\u00f3d\u0142a zasilania lub g\u0142o\u015bnik\u00f3w o niew\u0142a\u015bciwej impedancji, je\u015bli instrukcja przed tym ostrzega,<\/li>\n\n\n<li>wady, o kt\u00f3rej wiedzia\u0142e\u015b przy zakupie i z powodu kt\u00f3rej uzgodnili\u015bmy ni\u017csz\u0105 cen\u0119.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1. Reklamacj\u0119 wy\u015blij na <a href=\"mailto:info@deskaudio.eu\">info@deskaudio.eu<\/a>. Najlepiej podaj:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>numer zam\u00f3wienia lub faktury,<\/li>\n\n\n<li>opis niezgodno\u015bci i kiedy si\u0119 ujawni\u0142a \u2013 pomocne b\u0119dzie zdj\u0119cie lub kr\u00f3tkie wideo,<\/li>\n\n\n<li>czego \u017c\u0105dasz: naprawy czy wymiany towaru.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2. Cz\u0119sto mo\u017cemy rozwi\u0105za\u0107 problem zdalnie, np. przez prawid\u0142owe ustawienie lub pod\u0142\u0105czenie. Je\u015bli to nie pomo\u017ce, prze\u015blemy instrukcje dotycz\u0105ce wysy\u0142ki.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3. <strong>Odbierzemy towar na nasz koszt<\/strong> \u2013 zorganizujemy odbi\u00f3r przesy\u0142ki lub zwr\u00f3cimy Ci koszty wysy\u0142ki. Towar starannie zapakuj, najlepiej z akcesoriami. Adres do wysy\u0142ki: <strong>eMall s.r.o., Mu\u0161k\u00e1tov\u00e1 599\/10, 925 27 Ve\u013ek\u00fd Grob, S\u0142owacja<\/strong>. Nie odbieramy przesy\u0142ek za pobraniem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Termin odpowiedzi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1. Na reklamacj\u0119 odpowiemy <strong>w ci\u0105gu 14 dni<\/strong> od jej otrzymania. <strong>Je\u015bli nie odpowiemy w tym terminie, uwa\u017ca si\u0119, \u017ce uznali\u015bmy reklamacj\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2. Odpowied\u017a wy\u015blemy e-mailem. Je\u015bli reklamacj\u0119 odrzucimy, podamy uzasadnienie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3. Napraw\u0119 lub wymian\u0119 wykonamy w rozs\u0105dnym czasie od poinformowania nas o niezgodno\u015bci, bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla Ciebie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Twoje uprawnienia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1. <strong>Naprawa lub wymiana.<\/strong> Je\u015bli towar jest niezgodny z umow\u0105, mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 jego naprawy lub wymiany. Koszty naprawy lub wymiany, w tym op\u0142aty pocztowe i przewozu, ponosimy my. Mo\u017cemy wymieni\u0107 towar, gdy \u017c\u0105dasz naprawy, lub naprawi\u0107 go, gdy \u017c\u0105dasz wymiany, je\u015bli wybrany spos\u00f3b jest niemo\u017cliwy lub wymaga\u0142by nadmiernych koszt\u00f3w. Je\u015bli oba sposoby s\u0105 niemo\u017cliwe lub nadmiernie kosztowne, mo\u017cemy odm\u00f3wi\u0107, a Ty mo\u017cesz skorzysta\u0107 z uprawnie\u0144 z pkt 4.2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2. <strong>Obni\u017cenie ceny lub odst\u0105pienie od umowy.<\/strong> Mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy, je\u015bli:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>odm\u00f3wili\u015bmy naprawy lub wymiany albo jej nie wykonali\u015bmy,<\/li>\n\n\n<li>niezgodno\u015b\u0107 wyst\u0119puje nadal, mimo pr\u00f3by naprawy lub wymiany,<\/li>\n\n\n<li>niezgodno\u015b\u0107 jest tak istotna, \u017ce uzasadnia obni\u017cenie ceny lub odst\u0105pienie bez wcze\u015bniejszej naprawy lub wymiany,<\/li>\n\n\n<li>z naszego o\u015bwiadczenia lub okoliczno\u015bci jasno wynika, \u017ce nie doprowadzimy towaru do zgodno\u015bci z umow\u0105 w rozs\u0105dnym czasie lub bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla Ciebie.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3. Nie mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy, je\u015bli niezgodno\u015b\u0107 jest nieistotna. Domniemywa si\u0119, \u017ce niezgodno\u015b\u0107 jest istotna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.4. Po odst\u0105pieniu od umowy niezw\u0142ocznie zwracasz towar na nasz koszt, a my zwracamy cen\u0119 <strong>nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni<\/strong> od otrzymania towaru lub dowodu jego odes\u0142ania. Kwot\u0119 obni\u017cenia ceny zwr\u00f3cimy w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania Twojego o\u015bwiadczenia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.5. Do czasu wykonania przez nas obowi\u0105zk\u00f3w mo\u017cesz wstrzyma\u0107 si\u0119 z zap\u0142at\u0105 pozosta\u0142ej cz\u0119\u015bci ceny.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Kupuj\u0105cy przedsi\u0119biorca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli kupujesz jako przedsi\u0119biorca (nieb\u0119d\u0105cy przedsi\u0119biorc\u0105 na prawach konsumenta), wady zg\u0142o\u015b niezw\u0142ocznie po ich wykryciu. Postanowienia dotycz\u0105ce konsument\u00f3w nie maj\u0105 do Ciebie zastosowania.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1. Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z rozpatrzenia reklamacji, napisz do nas na info@deskaudio.eu. Je\u015bli odm\u00f3wimy lub nie odpowiemy w ci\u0105gu 30 dni, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o pozas\u0105dowe rozwi\u0105zanie sporu do <strong>S\u0142owackiej Inspekcji Handlowej<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.soi.sk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.soi.sk<\/a>), w\u0142a\u015bciwej ze wzgl\u0119du na siedzib\u0119 sprzedawcy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2. Bezp\u0142atn\u0105 pomoc w sporze transgranicznym zapewnia <a href=\"https:\/\/konsument.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce<\/a>. Mo\u017cesz te\u017c zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zasady reklamacji obowi\u0105zuj\u0105 od 15. 10. 2026 r.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Niniejsze zasady wyja\u015bniaj\u0105, za co odpowiadamy, jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 i jak j\u0105 rozpatrzymy. Stanowi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 Regulaminu sklepu. Je\u015bli chcesz zwr\u00f3ci\u0107 sprawny towar bez podania przyczyny, zajrzyj na stron\u0119 Zwrot towaru. Sprzedawca: eMall s.r.o., Mu\u0161k\u00e1tov\u00e1 599\/10, 925 27 Ve\u013ek\u00fd Grob, S\u0142owacja, I\u010cO 55 324 967, e-mail info@deskaudio.eu, telefon +421 951 013 008. Postanowienia dotycz\u0105ce konsument\u00f3w stosujemy [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2650","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2650"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4344,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2650\/revisions\/4344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}