{"id":2650,"date":"2026-06-29T21:20:10","date_gmt":"2026-06-29T19:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/deskaudio.eu\/?page_id=2650"},"modified":"2026-08-02T21:36:38","modified_gmt":"2026-08-02T19:36:38","slug":"reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/reklamacje\/","title":{"rendered":"POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten dokument reguluje warunki i zasady dotycz\u0105ce zwrotu towaru (odst\u0105pienia od umowy) oraz sk\u0142adania reklamacji (odpowiedzialno\u015b\u0107 za wady) w sklepie internetowym <strong>deskaudio.eu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Operatorem sklepu internetowego i sprzedawc\u0105 jest:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nazwa firmy:<\/strong> eMall s.r.o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Siedziba \/ Adres:<\/strong> Mu\u0161k\u00e1tov\u00e1 599\/10, 925 27 Ve\u013ek\u00fd Grob, S\u0142owacja<\/li>\n\n\n\n<li><strong>I\u010cO (REGON):<\/strong> 55 324 967<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wpis do rejestru:<\/strong> Wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy w \u017bylinie, sekcja: Sro, wpis nr 81642\/L<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail:<\/strong> info@deskaudio.eu<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Numer telefonu:<\/strong> +421 951 013 008<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Zwrot towaru \u2013 Odst\u0105pienie od umowy bez podania przyczyny (do 14 dni)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jako konsument, zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa (ustawa o prawach konsumenta), masz prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy kupna <strong>w ci\u0105gu 14 dni kalendarzowych<\/strong> od dnia odbioru towaru, bez podawania przyczyny.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1 Procedura zwrotu towaru:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy:<\/strong> Poinformuj nas o swojej decyzji o zwrocie towaru w terminie 14 dni. Mo\u017cesz to zrobi\u0107, wysy\u0142aj\u0105c e-mail na adres <strong>info@deskaudio.eu<\/strong> lub pisemnie na adres naszej firmy. Zalecamy do\u0142\u0105czenie wype\u0142nionego <em>Formularza odst\u0105pienia od umowy<\/em> lub podanie imienia i nazwiska, numeru zam\u00f3wienia, kodu towaru oraz numeru konta bankowego (IBAN) do zwrotu p\u0142atno\u015bci.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Odsy\u0142ka towaru:<\/strong> Najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni od dnia poinformowania nas o odst\u0105pieniu od umowy masz obowi\u0105zek odes\u0142a\u0107 towar z powrotem na nasz adres <em>(przed wys\u0142aniem paczki prosimy o kontakt e-mailowy w celu ustalenia najdogodniejszego adresu dor\u0119czenia)<\/em>. <strong>Prosimy nie wysy\u0142a\u0107 towaru za pobraniem<\/strong> \u2013 przesy\u0142ki wys\u0142ane w ten spos\u00f3b nie b\u0119d\u0105 przyjmowane.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Koszty zwrotu:<\/strong> W przypadku odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny, koszty zwrotu towaru do sprzedawcy (op\u0142ata pocztowa, kurier) ponosisz Ty.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 Stan zwracanego towaru<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Towar powinien zosta\u0107 zwr\u00f3cony kompletny, nieuszkodzony, ze wszystkimi akcesoriami (kable, adaptery, instrukcje obs\u0142ugi) i w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci w oryginalnym opakowaniu. Jako konsument odpowiadasz za zmniejszenie warto\u015bci towaru wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. je\u015bli sprz\u0119t audio nosi widoczne \u015blady u\u017cytkowania, zarysowania lub brakuje w nim akcesori\u00f3w).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.3 Zwrot \u015brodk\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po dor\u0119czeniu zwracanego towaru i jego sprawdzeniu, <strong>najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni<\/strong> zwr\u00f3cimy Ci wszystkie p\u0142atno\u015bci otrzymane od Ciebie na podstawie umowy (cen\u0119 zakupu wraz z kosztami dostawy towaru do Ciebie w wysoko\u015bci najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostawy, jaki oferujemy). \u015arodki zwr\u00f3cimy w taki sam spos\u00f3b, w jaki zap\u0142acono za zam\u00f3wienie, lub przelewem na podany przez Ciebie numer IBAN, je\u015bli wyrazi\u0107 na to zgod\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Regulamin reklamacji (Odpowiedzialno\u015b\u0107 za wady)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wszystkie nowe towary zakupione na deskaudio.eu obj\u0119te s\u0105 ustawowy okresem r\u0119kojmi\/gwarancji wynosz\u0105cym <strong>24 miesi\u0105ce<\/strong>, kt\u00f3ry rozpoczyna si\u0119 w dniu odbioru towaru przez kupuj\u0105cego. Je\u015bli dokonujesz zakupu jako przedsi\u0119biorca (na firm\u0119 \/ NIP), okres gwarancyjny reguluj\u0105 przepisy Kodeksu Handlowego.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Czego nie obejmuje gwarancja?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gwarancji nie mo\u017cna uskuteczni\u0107 w przypadku wad powsta\u0142ych w wyniku:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mechanicznego uszkodzenia towaru przez kupuj\u0105cego,<\/li>\n\n\n\n<li>Nieprawid\u0142owego u\u017cytkowania, przechowywania lub pod\u0142\u0105czenia niezgodnie z instrukcj\u0105 obs\u0142ugi,<\/li>\n\n\n\n<li>U\u017cywania towaru w warunkach, kt\u00f3re pod wzgl\u0119dem wilgotno\u015bci, temperatury lub czynnik\u00f3w chemicznych nie odpowiadaj\u0105 naturalnemu \u015brodowisku dla sprz\u0119tu audio,<\/li>\n\n\n\n<li>Normalnego zu\u017cycia rzeczy,<\/li>\n\n\n\n<li>Nieautoryzowanej ingerencji w urz\u0105dzenie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Procedura zg\u0142aszania reklamacji:<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zg\u0142oszenie reklamacji:<\/strong> Przed wys\u0142aniem towaru skontaktuj si\u0119 z nami wcze\u015bniej e-mailem pod adresem <strong>info@deskaudio.eu<\/strong> i opisz nam usterk\u0119. Cz\u0119sto jeste\u015bmy w stanie rozwi\u0105za\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci techniczne lub kwestie ustawie\u0144 urz\u0105dzenia na odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wysy\u0142ka towaru:<\/strong> Je\u015bli reklamacja towaru jest konieczna, bezpiecznie go zapakuj, aby nie uleg\u0142 uszkodzeniu podczas transportu. Do paczki do\u0142\u0105cz kopi\u0119 faktury (dowodu zakupu) oraz list przewodni z szczeg\u00f3\u0142owym opisem wady i Twoimi danymi kontaktowymi. Przesy\u0142k\u0119 wy\u015blij na adres, kt\u00f3ry potwierdzimy Ci w wiadomo\u015bci e-mail <em>(nie wysy\u0142aj za pobraniem)<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rozpatrzenie reklamacji:<\/strong> Po otrzymaniu towaru wy\u015blemy Ci potwierdzenie przyj\u0119cia reklamacji. Reklamacj\u0119 rozpatrzymy w najkr\u00f3tszym mo\u017cliwym czasie, <strong>najp\u00f3\u017aniej jednak w ci\u0105gu 30 dni<\/strong> od dnia jej zg\u0142oszenia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Sposoby rozpatrzenia reklamacji<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W zale\u017cno\u015bci od charakteru wady (usuwalna \/ nieusuwalna) konsument ma prawo do:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bezp\u0142atnego, terminowego i prawid\u0142owego usuni\u0119cia wady (naprawa urz\u0105dzenia),<\/li>\n\n\n\n<li>Wymiany wadliwego towaru lub wadliwej cz\u0119\u015bci na now\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>Stosownego rabatu\/obni\u017cenia ceny zakupu,<\/li>\n\n\n\n<li>Odst\u0105pienia od umowy i zwrotu pe\u0142nej ceny zakupu (je\u015bli chodzi o wad\u0119 nieusuwaln\u0105, kt\u00f3ra uniemo\u017cliwia prawid\u0142owe u\u017cytkowanie).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Pozas\u0105dowe \/ Alternatywne rozstrzyganie spor\u00f3w (ADR \/ ODR)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony\/a ze sposobu, w jaki rozpatrzyli\u015bmy Twoj\u0105 reklamacj\u0119, lub uwa\u017casz, \u017ce naruszyli\u015bmy Twoje prawa, masz prawo zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do nas z wnioskiem o naprawienie szkody poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na adres <strong>info@deskaudio.eu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli odpowiemy na ten wniosek odmownie lub nie odpowiemy na niego w ci\u0105gu 30 dni, masz prawo z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o rozpocz\u0119cie alternatywnego rozstrzygania spor\u00f3w. Organem w\u0142a\u015bciwym dla naszej siedziby jest <strong>S\u0142owacka Inspekcja Handlowa (SOI)<\/strong> lub inny uprawniony podmiot wpisany do rejestru podmiot\u00f3w ADR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jako konsument z Unii Europejskiej mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z unijnej platformy internetowego rozstrzygania spor\u00f3w (ODR), dost\u0119pnej pod adresem: <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Niniejsze zasady wchodz\u0105 w \u017cycie z dniem ich opublikowania w sklepie internetowym.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ten dokument reguluje warunki i zasady dotycz\u0105ce zwrotu towaru (odst\u0105pienia od umowy) oraz sk\u0142adania reklamacji (odpowiedzialno\u015b\u0107 za wady) w sklepie internetowym deskaudio.eu. Operatorem sklepu internetowego i sprzedawc\u0105 jest: 1. Zwrot towaru \u2013 Odst\u0105pienie od umowy bez podania przyczyny (do 14 dni) Jako konsument, zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa (ustawa o prawach konsumenta), masz prawo odst\u0105pi\u0107 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2650","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2650"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2651,"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2650\/revisions\/2651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deskaudio.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}